Thương mại điện tử hiện đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng vì khả năng mang lại lợi nhuận và doanh thu lớn. Trong bài viết này, tôi sẽ giúp bạn khám phá những lợi ích và hạn chế của mô hình thương mại điện tử đối với các doanh nghiệp.
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử, hay E-Commerce (Thương mại điện tử), là quá trình mua bán và giao dịch sản phẩm qua mạng Internet. Sau khi thực hiện giao dịch, hàng hóa sẽ được gửi đến người mua.
Bạn có thể thanh toán ngay khi nhận hàng hoặc sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến như Internet Banking hoặc ví điện tử phổ biến. Một trong những điểm đặc biệt của thương mại điện tử là bạn có thể đặt hàng từ bất kỳ đâu và vào bất kỳ thời điểm nào theo mong muốn của mình.
Các sàn thương mại điện tử chính tại Việt Nam
Mặc dù hiện nay có nhiều sàn thương mại điện tử hoạt động, nhưng 4 cái tên sau đây vẫn giữ vai trò quan trọng nhất trên thị trường và đối với người tiêu dùng: Tiki, Shopee, Lazada và Sendo.
- Tiki
- Thành lập: Tháng 3 năm 2010
- Hệ sinh thái: Bao gồm TikiNOW Smart Logistics, Ticketbox, và Tiki Trading.
- Nhà đầu tư chính: Sea, TenaJD.com, Vinagame Corporation, STICcent
- Dạng thức kinh doanh:
- E-Marketplace
- Trang web thương mại điện tử (qua Tiki Trading)
- Sendo
- Thành lập: Tháng 9 năm 2012
- Công ty mẹ: Tập đoàn FPT
- Tin đồn đầu năm 2020: Có thông tin rằng Tiki và Sendo có thể sẽ sáp nhập để cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ còn lại. Tuy nhiên, giao dịch này không thành công do không đạt được thỏa thuận và cả hai vẫn duy trì hoạt động độc lập.
- Shopee
- Thành lập: Năm 2015
- Hiện diện tại: 7 quốc gia bao gồm Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines.
- Nhà đầu tư chính: Sea, Tencent
- Dạng thức kinh doanh:
- E-Marketplace
- Trang web thương mại điện tử
- Lazada
- Thành lập: Năm 2012 (thuộc tập đoàn Rocket Internet)
- Hiện diện tại: 6 quốc gia Đông Nam Á: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
- Mua lại: Được Alibaba Group mua lại vào năm 2016
- Nhà đầu tư chính: Alibaba Group
- Dạng thức kinh doanh:
- E-Marketplace
- Trang web thương mại điện tử
Đặc điểm của thương mại điện tử
1/ Tính tương tác
Trong thương mại điện tử, các công nghệ được sử dụng yêu cầu sự tương tác từ người dùng, tạo cảm giác như họ đang tham gia tích cực vào quá trình giao dịch. Nhờ đó, các công ty có thể tùy chỉnh trải nghiệm dựa trên nhu cầu và hành vi của từng cá nhân.
2/ Cá nhân hóa
Thương mại điện tử cho phép cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và tiếp thị bằng cách điều chỉnh thông tin và quảng cáo dựa trên lịch sử và sở thích của người dùng.
3/ Tính phong phú
Người dùng có thể tiếp cận thông tin dưới nhiều dạng khác nhau như văn bản, hình ảnh, và âm thanh. Ví dụ, một blog công ty có thể chứa video sản phẩm, liên kết để mua hàng, và tùy chọn chia sẻ thông tin qua tin nhắn văn bản hoặc email.
4/ Tiêu chuẩn chung
Thương mại điện tử dựa vào các công nghệ và tiêu chuẩn chung, giúp đơn giản hóa các tương tác giữa người dùng và các công ty. Quy trình mua sắm trực tuyến thường giống nhau trên các trang web, và khi tạo tài khoản, người dùng thường được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu.
5/ Tính phổ biến
Các công nghệ thương mại điện tử có sẵn ở hầu hết mọi nơi có kết nối Internet, bao gồm cả nhà riêng, văn phòng, hệ thống giải trí có kết nối, và thiết bị di động. Thương mại điện tử không chỉ phổ biến mà còn giúp mở rộng thị trường và tăng cường kết nối trong thời gian thực.
Một số hạn chế của thương mại điện tử
- Sự phụ thuộc vào công nghệ thông tin và truyền thông (ICT): Thương mại điện tử rất cần đến các công nghệ thông tin và truyền thông để hoạt động hiệu quả.
- Thiếu quy định pháp lý: Hiện tại chưa có đầy đủ các quy định pháp lý điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử, cả ở cấp quốc gia lẫn quốc tế.
- Văn hóa thị trường không ưa chuộng thương mại điện tử: Thị trường có thể không hoàn toàn chấp nhận thương mại điện tử do khách hàng không thể trực tiếp chạm vào hoặc thử sản phẩm.
- Rủi ro về quyền riêng tư và kinh tế: Người dùng có thể gặp phải vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, đồng thời có thể làm giảm sự sắc nét và ảnh hưởng đến kinh tế của khu vực và quốc gia.
- Vấn đề an toàn giao dịch trực tuyến: Việc thực hiện giao dịch trực tuyến có thể tiềm ẩn rủi ro về an toàn, gây lo ngại cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Yếu tố thành công của một gian hàng thương mại điện tử
Sản phẩm chất lượng: Đây là yếu tố quan trọng nhất góp phần vào thành công của các gian hàng thương mại điện tử. Khi sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, điều này không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại mua sắm trong tương lai. Khách hàng hài lòng với sản phẩm cũng có thể giới thiệu cho người khác, mở rộng sự nhận biết về gian hàng của bạn.
Câu chuyện thương hiệu lôi cuốn: Một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ về hình ảnh và chất lượng mà còn giúp gian hàng của bạn trở nên nổi bật hơn, không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế. Để đạt được thành công và lợi nhuận cao, việc đầu tư vào việc xây dựng một câu chuyện thương hiệu độc đáo và cuốn hút là rất cần thiết.
Tổng kết
Sau khi xem xong bài viết này, hy vọng bạn sẽ có cái nhìn rõ hơn về những lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp. Nếu bạn thấy thông tin trong bài viết hữu ích, hãy chia sẻ với người khác để họ cũng có thể tham khảo. Chúc bạn đạt được nhiều thành công trong công việc và cuộc sống
